Política de Privacidade

1. Introdução

A Terravox Engenharia de Dados Ltda. ("Terravox", "nós" ou "nosso") respeita a privacidade das pessoas que interagem com nosso site e nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados coletados e base legal

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail e, opcionalmente, telefone e mensagem. Base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD).
• Comunicação direta: e-mail ou telefone fornecido voluntariamente ao entrar em contato conosco. Base legal: legítimo interesse ou execução de contrato.
• Cookies e analytics: dados de navegação coletados por cookies analíticos, mediante consentimento. Base legal: consentimento.
• Execução de serviços: dados necessários à prestação dos serviços contratados (descritos no contrato de prestação de serviços). Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).

Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II, LGPD) em nenhuma etapa do nosso processo comercial.

Retenção: dados de formulário são mantidos por até 2 anos ou enquanto houver relação comercial ativa, o que for maior. Dados de cookies analíticos seguem a retenção configurada no serviço de analytics (tipicamente 14 meses).

3. Como usamos os dados

• Responder a solicitações e propor engajamentos de serviço
• Enviar comunicações sobre projetos em andamento
• Cumprir obrigações legais e contratuais
• Melhorar o funcionamento do site com base em dados agregados de navegação

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Não usamos dados para publicidade comportamental de terceiros.

4. Compartilhamento de dados

Dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços técnicos: provedores de hospedagem, e-mail e analytics que processam dados em nosso nome sob acordos de confidencialidade.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Qualquer prestador de serviço contratado recebe apenas os dados estritamente necessários para a finalidade específica.

5. Medidas de proteção de dados

• Transmissão de dados via HTTPS com TLS 1.2 ou superior
• Acesso aos dados restrito aos membros da equipe que precisam deles para suas funções
• Revisão periódica dos dados armazenados para eliminação de dados desnecessários
• Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos os titulares e a ANPD no prazo previsto pela LGPD

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender como o site é usado. Cookies analíticos e de preferência são ativados somente após consentimento explícito. Veja a Política de Cookies para detalhes sobre cada categoria.

7. Seus direitos como titular de dados

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

9. Privacidade de menores

Nossos serviços são direcionados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento legal, os eliminaremos imediatamente.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de última atualização constará sempre no topo desta página. Para alterações relevantes, notificaremos os clientes ativos por e-mail.

11. Controlador de dados e contato

Terravox Engenharia de Dados Ltda.
Avenida Ipiranga 6681, Partenon, Porto Alegre — RS, 90619-900
E-mail de privacidade: [email protected]